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无锡市旅游投诉信息公示(2019年6月)

发布时间:2019-07-03 11:09    浏览次数:【字号:默认 特大

  2019年6月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电721件、网上信息42件、来访4件,其中涉及旅游投诉8件、旅游求助281件、咨询及其他478件。

  一、旅游投诉受理情况

  六月份正式受理旅游投诉8件。

  

类  别

  

正式受理投诉件数

  

结案件数

  

结案率

  

 

  2019年6月(件)

  

8

  

7

  

87.5%

  

 

  二、旅游投诉分类情况

  六月份正式受理国内旅游投诉8件。

  

类别

  

总数

  

国内游

  

出境游

  

 

  2019年6月(件)

  

8

  

2

  

6

  

 

  三、旅游投诉结案赔偿情况

  六月份结案投诉中,以经济方式结案的6件,为游客挽回经济损失14248元。

  

类别

  

总数

  

国内游

  

出境游

  

 

  经济补偿结案(件)

  

6

  

2

  

4

  

 

  经济补偿金额(元)

  

14248

  

1000

  

13248

  

 

  四、被投诉对象情况

  本月投诉案件中,8件均为对旅行社的投诉。

  

类别

  

旅行社

  

景区(点)

  

星级酒店

  

件数

  

8

  

 

  

 

  

 

  五、旅行社投诉情况

  相关投诉涉及旅游企业:无锡环球旅行社有限公司1件、江苏夕阳美国际旅行社有限公司1件、无锡百事通国际旅行社有限公司1件、苏州商旅网通旅行社有限公司无锡分公司2件、无锡市苏之旅旅行社有限公司1件、无锡泰发国际旅行社有限公司1件、江苏同程辉煌国际旅行社有限公司无锡分公司1件。除1件正在处理中外,其余均已处理完毕。

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