无锡市旅游投诉信息公示(2019年6月)
发布时间:2019-07-03 11:09 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
2019年6月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电721件、网上信息42件、来访4件,其中涉及旅游投诉8件、旅游求助281件、咨询及其他478件。
一、旅游投诉受理情况
六月份正式受理旅游投诉8件。
类 别
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正式受理投诉件数
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结案件数
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结案率
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2019年6月(件)
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8
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7
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87.5%
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二、旅游投诉分类情况
六月份正式受理国内旅游投诉8件。
类别
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总数
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国内游
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出境游
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2019年6月(件)
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8
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2
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6
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三、旅游投诉结案赔偿情况
六月份结案投诉中,以经济方式结案的6件,为游客挽回经济损失14248元。
类别
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总数
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国内游
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出境游
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经济补偿结案(件)
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6
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2
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4
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经济补偿金额(元)
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14248
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1000
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13248
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四、被投诉对象情况
本月投诉案件中,8件均为对旅行社的投诉。
类别
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旅行社
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景区(点)
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星级酒店
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件数
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8
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五、旅行社投诉情况
相关投诉涉及旅游企业:无锡环球旅行社有限公司1件、江苏夕阳美国际旅行社有限公司1件、无锡百事通国际旅行社有限公司1件、苏州商旅网通旅行社有限公司无锡分公司2件、无锡市苏之旅旅行社有限公司1件、无锡泰发国际旅行社有限公司1件、江苏同程辉煌国际旅行社有限公司无锡分公司1件。除1件正在处理中外,其余均已处理完毕。