2019年7月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电585件、网上信息29件、来访2件，其中涉及旅游投诉5件、旅游求助256件、咨询及其他355件。

一、旅游投诉受理情况

七月份正式受理旅游投诉5件。

二、旅游投诉分类情况

七月份正式受理国内旅游投诉5件。

三、旅游投诉结案赔偿情况

七月份结案投诉中，以经济方式结案的3件，为游客挽回经济损失1400元。

四、被投诉对象情况

本月投诉案件中，4件为对旅行社的投诉，1件为对景区的投诉。

五、旅行社投诉情况

相关投诉涉及旅游企业：无锡中旅信程旅游股份公司2件、江苏大旅旅游服务有限公司1件、盈科美辰国际旅行社有限公司无锡分公司1件，灵山景区1件。现均已处理完毕。