2020年6月无锡市文化市场综合执法支队接收市民和游客来电235件、网上信息29件，其中涉及旅游投诉5件、旅游求助101件、咨询及其他158件。

一、旅游投诉受理情况

六月份正式受理旅游投诉5件。

类  别	正式受理投诉件数	结案件数	结案率
2020年6月（件）	5	5	100%

二、旅游投诉分类情况

六月份正式受理国内旅游投诉2件，出境旅游投诉3件。

类别	总数	国内游	出境游
2020年6月（件）	5	2	3

三、旅游投诉结案赔偿情况

六月份结案投诉中，以经济方式结案的2件，为游客挽回经济损失37480元。

类别	总数	国内游	出境游
经济补偿结案（件）	2		2
经济补偿金额（元）	37480		37480

四、被投诉对象情况

本月投诉案件中，3件为对旅行社的投诉，2件为对景区的投诉。

类别	旅行社	景区（点）	星级酒店
件数	3	2

五、旅行社投诉情况

相关投诉涉及旅游企业：无锡假日国际旅行社有限公司1件、无锡中国青年旅行社有限公司1件、无锡市春秋国际旅行社有限责任公司1件，灵山景区1件、鼋头渚景区1件。