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市文广旅游局召开新设立旅行社管理工作会议

时间:2020-07-28 10:23      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  跨省团队旅游业务有序恢复,暑期旅游季即将来临,为强化旅行社内部管理,强化旅行社安全生产责任意识,不断提升旅游服务质量。2020年7月24日下午,无锡市文化广电和旅游局、无锡市文化市场综合执法支队组织全市新设立旅行社召开规范管理工作会议。全市21家新设立旅行社负责人参加会议。

  

  会议就旅行社规范经营、守法经营、文明旅游、安全生产、旅游纠纷处理等工作,结合《旅游法》《旅行社条例》《无锡市旅游市场条例》和《旅行社服务质量赔偿标准》等相关法律法规作了解读与培训;结合我市开展旅游安全专项整治和旅游包车专项整治工作提出了规范要求;结合文明旅游、疫情防控、旅游投诉处理等提出工作要求。

  会议要求各新设立旅行社认真组织从业人员学习旅游相关法律法规,建立健全旅行社内部管理制度,强化旅游安全生产责任意识,建立和完善旅行社应急预案,提高突发事件应急处理能力,规范旅游包车租(使)用管理,加强旅游团队行前、行中文明引导,安全监管,及时妥善处理游客投诉。严格按照疫情防控要求,落实疫情防控措施,全力把好旅游安全关、旅游质量关。诚实守信,行业自律,共同维护旅游市场良好秩序,确保旅游市场安全、文明、规范、有序。

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