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无锡市旅游投诉信息公示(2020年8月)

时间:2020-09-02 14:28      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

2020年8月无锡市文化市场综合执法支队接收市民和游客来电279件、网上信息21件、来访2件,其中涉及旅游投诉5件、旅游求助102件、咨询及其他195件。

一、旅游投诉受理情况

本月正式受理旅游投诉5件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2020年8月(件)

5

5

100%

二、旅游投诉分类情况

本月正式受理旅游投诉均为国内旅游投诉,共5件。

类别

总数

国内游

出境游

2020年8月(件)

5

5

 

三、旅游投诉结案赔偿情况

本月结案投诉中,以经济方式结案的3件,为游客挽回经济损失3980元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

3

3

 

经济补偿金额(元)

3980

3980

 

四、被投诉对象情况

本月投诉案件中,3件为对旅行社的投诉,2件为对景区的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

星级酒店

件数

3

2

 

五、旅行社投诉情况

相关投诉涉及旅游企业:无锡走着瞧旅行社有限公司3件,灵山景区1件、拈花湾景区1件。

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