无锡市旅游投诉信息公示(2020年8月)
发布时间:2020-09-02 14:28 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
2020年8月无锡市文化市场综合执法支队接收市民和游客来电279件、网上信息21件、来访2件,其中涉及旅游投诉5件、旅游求助102件、咨询及其他195件。
一、旅游投诉受理情况
本月正式受理旅游投诉5件。
类 别 |
正式受理投诉件数 |
结案件数 |
结案率 |
2020年8月(件) |
5 |
5 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
本月正式受理旅游投诉均为国内旅游投诉,共5件。
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
2020年8月(件) |
5 |
5 |
|
三、旅游投诉结案赔偿情况
本月结案投诉中,以经济方式结案的3件,为游客挽回经济损失3980元。
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
经济补偿结案(件) |
3 |
3 |
|
经济补偿金额(元) |
3980 |
3980 |
|
四、被投诉对象情况
本月投诉案件中,3件为对旅行社的投诉,2件为对景区的投诉。
类别 |
旅行社 |
景区(点) |
星级酒店 |
件数 |
3 |
2 |
|
五、旅行社投诉情况
相关投诉涉及旅游企业:无锡走着瞧旅行社有限公司3件,灵山景区1件、拈花湾景区1件。