为进一步强化旅游服务质量监管，提升旅游服务质量，积极有效回应旅游者诉求，及时妥善处理各类旅游投诉和旅游纠纷，营造文明和谐的旅游环境。近日，无锡市文化市场综合执法支队赴灵山景区召开旅游质监工作交流会。

　　会议重点围绕景区门票预约、增值收费服务、停车管理、接待服务质量以及景区周边秩序等市民游客关注的问题进行了交流。通过交流与探讨，就服务质量与景区管理大家一致认为：一、按照景区门票预约常态化要求，对现有网络预约平台进行技术升级，畅顺预约通道；二、通过增设接线席位、增加热线语音助手功能，提高400客服热线接通率和回复率；三、合理设计景区旅游项目，科学规划游览线路，增值收费服务做到明码标价、及时公示；四、加强与政府相关职能部门沟通与协作，推动景区周边环境综合治理，营造良好旅游环境。（无锡市文化市场综合执法支队）