2021年9月无锡市文化市场综合执法支队接收市民和游客来电155件、网上信息66件、来信2件，其中涉及旅游投诉12件、旅游求助130件、咨询及其他81件。

一、旅游投诉受理情况

九月份正式受理旅游投诉12件。

二、旅游投诉分类情况

九月份正式受理国内旅游投诉12件。

三、旅游投诉结案赔偿情况

九月份结案投诉中，以经济方式结案的11件，为游客挽回经济损失13826元。

四、被投诉对象情况

本月投诉案件中，1件为对旅行社的投诉，其他投诉11件。

五、旅行社投诉情况

相关投诉涉及旅游企业：无锡九景国际旅行社有限公司1件；无锡走着瞧科技有限公司投诉11件。