无锡市旅游投诉信息公示（2021年12月）
发布时间：2022-01-10 11:09 浏览次数：【字号：默认 大 特大】
2021年12月无锡市文化市场综合执法支队接收市民和游客来电35件、网上信息6件，其中涉及旅游投诉15件、旅游求助156件、咨询及其他285件。
一、旅游投诉受理情况
十二月份正式受理旅游投诉15件。
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类 别 |
正式受理投诉件数 |
结案件数 |
结案率 |
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2021年12月（件） |
15 |
15 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
十二月份正式受理国内旅游投诉12件。
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类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
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2021年12月（件） |
15 |
15 |
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三、旅游投诉结案赔偿情况
十二月份结案投诉中，以经济方式结案的13件，为游客挽回经济损失61432元。
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类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
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经济补偿结案（件） |
12 |
12 |
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经济补偿金额（元） |
61423 |
61423 |
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四、被投诉对象情况
本月投诉案件中，15件为对旅行社的投诉。
