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无锡市旅游投诉信息公示(2021年四季度)

发布时间:2022-01-10 11:10    浏览次数:【字号:默认 特大

2021年四季度无锡市文化市场综合执法支队接收市民和游客来电428件、网上信息193件,其中涉及旅游投诉35件、旅游求助519件、咨询及其他554件。

一、旅游投诉受理情况

四季度正式受理旅游投诉35件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2021年四季度(件)

35

35

100%

二、旅游投诉分类情况

四季度正式受理国内旅游投诉35件。

类别

总数

国内游

出境游

2021年四季度(件)

35

35

 

三、旅游投诉结案赔偿情况

四季度结案投诉中,以经济方式结案的29件,为游客挽回经济损失122294.8元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

28

28

 

经济补偿金额(元)

122294.8

122294.8

 

四、被投诉对象情况

本月投诉案件中,35件为对旅行社的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

其他

件数

35

 

 

五、旅行社投诉情况

相关投诉涉及旅游企业: 无锡走着瞧科技有限公司32件,无锡九景国际旅行社有限公司3件。

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