无锡市旅游投诉信息公示(2021年四季度)
发布时间:2022-01-10 11:10 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
2021年四季度无锡市文化市场综合执法支队接收市民和游客来电428件、网上信息193件,其中涉及旅游投诉35件、旅游求助519件、咨询及其他554件。
一、旅游投诉受理情况
四季度正式受理旅游投诉35件。
类 别 |
正式受理投诉件数 |
结案件数 |
结案率 |
2021年四季度(件) |
35 |
35 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
四季度正式受理国内旅游投诉35件。
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
2021年四季度(件) |
35 |
35 |
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三、旅游投诉结案赔偿情况
四季度结案投诉中,以经济方式结案的29件,为游客挽回经济损失122294.8元。
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
经济补偿结案(件) |
28 |
28 |
|
经济补偿金额(元) |
122294.8 |
122294.8 |
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四、被投诉对象情况
本月投诉案件中,35件为对旅行社的投诉。
类别 |
旅行社 |
景区(点) |
其他 |
件数 |
35 |
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五、旅行社投诉情况
相关投诉涉及旅游企业: 无锡走着瞧科技有限公司32件,无锡九景国际旅行社有限公司3件。