2022年1月无锡市文化市场综合执法支队接收市民和游客来电35件、网上信息5件，其中涉及旅游投诉16件、旅游求助144件、咨询及其他125件。

　　一、旅游投诉受理情况

　　一月份正式受理旅游投诉16件。

　　

类  别	正式受理投诉件数	结案件数	结案率
2022年1月（件）	16	16	100%

 

　　二、旅游投诉分类情况

　　一月份正式受理国内旅游投诉16件。

　　

类别	总数	国内游	出境游
2022年1月（件）	16	16

 

　　三、旅游投诉结案赔偿情况

　　一月份结案投诉中，以经济方式结案的14件，为游客挽回经济损失62450元。

　　

类别	总数	国内游	出境游
经济补偿结案（件）	14	14
经济补偿金额（元）	62450	62450

 

　　四、被投诉对象情况

　　本月投诉案件中，14件为对旅行社的投诉，2件为对旅游景区投诉。

　　

类别	旅行社	景区（点）	星级饭店
件数	14	2

 

　　五、旅游企业投诉情况

　　相关投诉涉及旅游企业：无锡走着瞧科技有限公司14件、三国水浒城景区2件。