无锡市旅游投诉信息公示(2022年3月)
发布时间:2022-04-01 15:37 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
2022年3月无锡市文化市场综合行政执法支队接收市民和游客来电9件、网上信息8件、12345工单251件,其中涉及旅游投诉15件、旅游求助108件、咨询及其他128件。
一、旅游投诉受理情况
三月份正式受理旅游投诉15件。
类 别
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正式受理投诉件数
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结案件数
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结案率
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2022年3月(件)
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15
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15
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100%
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二、旅游投诉分类情况
三月份正式受理国内旅游投诉15件。
类别
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总数
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国内游
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出境游
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2022年3月(件)
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15
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15
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三、旅游投诉结案赔偿情况
三月份结案投诉中,以经济方式结案的13件,为游客挽回经济损失75018元。
类别
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总数
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国内游
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出境游
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经济补偿结案(件)
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13
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13
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经济补偿金额(元)
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68706
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68706
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四、被投诉对象情况
本月投诉案件中,15件为对旅行社的投诉。
类别
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旅行社
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景区(点)
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星级饭店
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件数
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15
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五、旅游企业投诉情况
相关投诉涉及旅游企业:无锡走着瞧科技有限公司15件。