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无锡市旅游投诉信息公示(2022年3月)

时间:2022-04-01 15:37      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  2022年3月无锡市文化市场综合行政执法支队接收市民和游客来电9件、网上信息8件、12345工单251件,其中涉及旅游投诉15件、旅游求助108件、咨询及其他128件。

  一、旅游投诉受理情况

  三月份正式受理旅游投诉15件。

  

 

  类  别

  

 

  正式受理投诉件数

  

 

  结案件数

  

 

  结案率

  

 

  2022年3月(件)

  

 

  15

  

 

  15

  

 

  100%

  

 

  二、旅游投诉分类情况

  三月份正式受理国内旅游投诉15件。

  

 

  类别

  

 

  总数

  

 

  国内游

  

 

  出境游

  

 

  2022年3月(件)

  

 

  15

  

 

  15

  

 

  

 

  三、旅游投诉结案赔偿情况

  三月份结案投诉中,以经济方式结案的13件,为游客挽回经济损失75018元。

  

 

  类别

  

 

  总数

  

 

  国内游

  

 

  出境游

  

 

  经济补偿结案(件)

  

 

  13

  

 

  13

  

 

  

 

  经济补偿金额(元)

  

 

  68706

  

 

  68706

  

 

  

 

  四、被投诉对象情况

  本月投诉案件中,15件为对旅行社的投诉。

  

 

  类别

  

 

  旅行社

  

 

  景区(点)

  

 

  星级饭店

  

 

  件数

  

 

  15

  

 

  

 

  

 

  五、旅游企业投诉情况

  相关投诉涉及旅游企业:无锡走着瞧科技有限公司15件。

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