无锡市旅游投诉信息公示(2022年一季度)
发布时间:2022-04-01 15:39 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
2022年一季度无锡市文化市场综合行政执法支队接收市民和游客来电55件、网上信息25件、12345工单251件,其中涉及旅游投诉49件、旅游求助347件、咨询及其他383件。
一、旅游投诉受理情况
四季度正式受理旅游投诉49件。
类 别
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正式受理投诉件数
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结案件数
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结案率
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2022年一季度(件)
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49
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49
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100%
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二、旅游投诉分类情况
一季度正式受理国内旅游投诉49件。
类别
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总数
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国内游
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出境游
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2022年一季度(件)
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49
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49
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三、旅游投诉结案赔偿情况
一季度结案投诉中,以经济方式结案的42件,为游客挽回经济损失198514元。
类别
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总数
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国内游
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出境游
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经济补偿结案(件)
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42
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42
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经济补偿金额(元)
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198514
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198514
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四、被投诉对象情况
本季度投诉案件中,47件为对旅行社的投诉,2件为对旅游景区的投诉。
类别
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旅行社
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景区(点)
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其他
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件数
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47
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2
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五、旅行社投诉情况
相关投诉涉及旅游企业: 无锡走着瞧科技有限公司47件,三国水浒城景区2件。