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无锡市旅游投诉信息公示(2022年4月)

时间:2022-05-05 09:51      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

2022年4月无锡市文化市场综合行政执法支队接收市民和游客来电12件、网上信息9件、12345工单196件,其中涉及旅游投诉12件、旅游求助105件、咨询及其他79件。

一、旅游投诉受理情况

四月份正式受理旅游投诉12件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2022年4月(件)

12

12

100%

二、旅游投诉分类情况

四月份正式受理国内旅游投诉12件。

类别

总数

国内游

出境游

2022年4月(件)

12

12

 

三、旅游投诉结案赔偿情况

四月份结案投诉中,以经济方式结案的10件,为游客挽回经济损失62039元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

10

10

 

经济补偿金额(元)

62039

62039

 

四、被投诉对象情况

本月投诉案件中,12件为对旅行社的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

星级饭店

件数

12

 

 

五、旅游企业投诉情况

相关投诉涉及旅游企业:无锡走着瞧科技有限公司12件。

 

 

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