无锡市旅游投诉信息公示(2022年4月)
发布时间:2022-05-05 09:51 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
2022年4月无锡市文化市场综合行政执法支队接收市民和游客来电12件、网上信息9件、12345工单196件,其中涉及旅游投诉12件、旅游求助105件、咨询及其他79件。
一、旅游投诉受理情况
四月份正式受理旅游投诉12件。
类 别 |
正式受理投诉件数 |
结案件数 |
结案率 |
2022年4月(件) |
12 |
12 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
四月份正式受理国内旅游投诉12件。
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
2022年4月(件) |
12 |
12 |
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三、旅游投诉结案赔偿情况
四月份结案投诉中,以经济方式结案的10件,为游客挽回经济损失62039元。
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
经济补偿结案(件) |
10 |
10 |
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经济补偿金额(元) |
62039 |
62039 |
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四、被投诉对象情况
本月投诉案件中,12件为对旅行社的投诉。
类别 |
旅行社 |
景区(点) |
星级饭店 |
件数 |
12 |
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五、旅游企业投诉情况
相关投诉涉及旅游企业:无锡走着瞧科技有限公司12件。