无锡市旅游投诉信息公示(2023年一季度)
时间:2023-04-11 11:10 浏览次数: 来源: 字号:[ 大 中 小 ]
2023年一季度无锡市(区)受理旅游投诉63件,其中涉及旅行社投诉62件、酒店投诉1件,投诉内容均为退团退费诉求。
一、旅游投诉受理情况
一季度正式受理旅游投诉63件。
类 别 |
正式受理投诉件数 |
结案件数 |
结案率 |
2023年一季度(件) |
63 |
63 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
一季度正式受理国内旅游投诉63件。
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
2023年一季度(件) |
63 |
63 |
|
三、旅游投诉结案赔偿情况
一季度结案投诉中,以经济方式结案的23件,为游客挽回经济损失50189.5元。
类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
经济补偿结案(件) |
23 |
23 |
|
经济补偿金额(元) |
50189.5 |
50189.5 |
|
四、被投诉对象情况
本季度投诉案件中,63件为对旅游的投诉,其中:62件为对旅行社的投诉,1件为对酒店的投诉。
类别 |
旅行社 |
景区(点) |
酒店 |
件数 |
62 |
|
1 |
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