无锡市旅游投诉信息公示（2023年一季度）
发布时间：2023-04-11 11:10 浏览次数：【字号：默认 大 特大】
2023年一季度无锡市（区）受理旅游投诉63件，其中涉及旅行社投诉62件、酒店投诉1件，投诉内容均为退团退费诉求。
一、旅游投诉受理情况
一季度正式受理旅游投诉63件。
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类 别 |
正式受理投诉件数 |
结案件数 |
结案率 |
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2023年一季度（件） |
63 |
63 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
一季度正式受理国内旅游投诉63件。
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类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
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2023年一季度（件） |
63 |
63 |
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三、旅游投诉结案赔偿情况
一季度结案投诉中，以经济方式结案的23件，为游客挽回经济损失50189.5元。
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类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
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经济补偿结案（件） |
23 |
23 |
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经济补偿金额（元） |
50189.5 |
50189.5 |
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四、被投诉对象情况
本季度投诉案件中，63件为对旅游的投诉，其中：62件为对旅行社的投诉，1件为对酒店的投诉。
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类别 |
旅行社 |
景区（点） |
酒店 |
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件数 |
62 |
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1 |
