无锡市旅游投诉信息公示（2023年三季度）
发布时间：2023-10-23 09:54 浏览次数：【字号：默认 大 特大】
2023年三季度无锡市（区）受理旅游投诉101件，其中涉及旅行社投诉95件、景区投诉6件，投诉内容均为退团退费诉求。
一、旅游投诉受理情况
三季度正式受理旅游投诉101件。
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类 别 |
正式受理投诉件数 |
结案件数 |
结案率 |
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2023年三季度（件） |
101 |
101 |
100% |
二、旅游投诉分类情况
三季度正式受理国内旅游投诉101件。
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类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
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2023年三季度（件） |
101 |
100 |
1 |
三、旅游投诉结案赔偿情况
三季度结案投诉中，以经济方式结案的73件，为游客挽回经济损失84275元。
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类别 |
总数 |
国内游 |
出境游 |
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经济补偿结案（件） |
73 |
73 |
0 |
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经济补偿金额（元） |
84275 |
84275 |
0 |
四、被投诉对象情况
本季度投诉案件中，101件为对旅游的投诉，其中：95件为对旅行社的投诉，6件为对景区的投诉。
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类别 |
旅行社 |
景区（点） |
酒店 |
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件数 |
95 |
6 |
0 |
