优化服务 聚焦体验——无锡国庆文旅市场平稳有序
发布时间:2024-10-07 16:08 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
2024年国庆黄金周,无锡文化旅游市场总体呈安全有序、精彩纷呈的态势。在全国、全省国庆假期及前后文化和旅游行业安全生产和假日市场工作电视电话会议精神指导下,在市委、市政府的高度重视和统一部署下,全市文广旅游系统严格落实安全生产,扎实做好假日文旅市场综合保障,为市民游客营造了一个“安全、有序、优质、高效、文明”的假日旅游环境。
一、假日旅游市场总体情况
国庆期间,全市文旅干部职工坚守岗位,认真履行安全生产各项职责,采取“点位固安”快落实、“哨点作用”再加强等措施确保市民游客在无锡舒心度假。无锡市“十一”黄金周全市4家5A级景区接待人数75.9万人次。整个旅游市场呈现以下特点:一是游客以长三角地区游客和本地市民为主;二是传统景区保持平稳,乡村游、亲子游、休闲游持续升温;三是夜间文旅促进作用明显;四是文化场馆游、研学游受到热捧,全市各大文化场馆接待参观人次明显增加,热门展览“一票难求”。
二、假日旅游主要特点
(一)文旅融合助力游园体验新升级。多个景区、街区都积极拓展文旅融合新创意,以原有景色为背景,完美融入演艺等文化活动,实现了“1+1>2”的游园新体验,为游客提供了耳目一新的视觉冲击和感受。三国水浒景区特别推出“品读名著·汉宋游园会”,向游客充分展现出丰富的名著文化内涵;荡口古镇景区内开展“唐伯虎点秋香”沉浸式情景互动演艺,多点位进行评弹、锡剧等演出;窑湖小镇以“慢窑生活季”为主题开展了一系列精彩的演艺、体验活动;灵山圣境节日期间每天都安排了10余场特色文化活动,无一不使游客驻足观看、沉醉其中;惠山古镇景区结合中华人民共和国成立75周年,推出的“锦鲤跃灯海福从惠山来”锦绣华灯节融合传统文化与现代创意,展现古代佳节繁华;梅里古镇的锦绣梅里城墙大秀、游船音乐会、儿童剧、奇幻泡泡秀、梅里好市吸引周边市民慕名前来。
(二)夜间打卡创新文旅活动新体验。国庆期间,无锡博物院、无锡市图书馆、无锡市书画院美学空间、东林书院等市属文化场馆进入超长“续航”模式,延时服务至21:00,举办“墨舞金秋——庆祝中华人民共和国成立75周年书法作品展览”、“歌唱祖国——迎国庆快闪活动”等各类展览展示活动57场。梅园“火舞盛唐梅园不夜天”金秋灯会、惠山古镇“寄畅有戏”园林实景音乐剧、映山湖三维国风火舞秀、“一夜鱼龙舞”锦鲤巡游、清名桥历史街区“今夜梁宵”、融创乐园过红歌花火节、小娄巷夜间古风民乐演出、梅里古镇锦绣梅里城墙大秀、游船音乐会、荡口古镇夜间光影演艺秀等一系列融合传统文化与现代创意的夜间文旅活动,进一步丰富了无锡的夜间旅游业态,为游客带来一场场璀璨夺目的夜间视觉盛宴。
(三)游学皆宜助力文化场馆成为热门打卡地。国庆期间,全市各级文化场馆提供了一份丰盛的文化盛宴。不少市民走进文化场馆,观展看戏欣赏文艺演出,无锡博物院“礼赞中国——立体拼图制作体验活动”致敬“红船精神”,体悟革命历程;“盛世华诞——迎国庆红歌快闪”以红色经典歌曲为载体,让博物馆“活起来”,在为观众营造积极昂扬的国庆氛围的同时传承红色精神;“礼赞中国——劈波斩浪 走向深蓝”讲座科普水下之眼——声呐的科学原理,让观众铭记历史,强化海洋国防观念,建设海洋强国。无锡图书馆举办展览、讲座、阅读等多项活动,“丹青绘盛世 翰墨颂祖国”主题展记录时代风采,颂扬祖国华章;“江山多娇”——主题图书推荐展将浩瀚的华夏大地展示于书页之上,感受江山不尽之美。无锡美术馆国庆期间推出“古色斑斓——历代古砖题跋”艺术展,以江苏段运河沿线城墙古砖作为研究切入点,精选出字口清晰、砖纹细腻、书体优良的75幅古砖题跋艺术精品传拓和巡展。东林书院国庆期间推出“国礼致学”传统拜师礼体验、“盛世中华”非遗掐丝手作、“射以观德”传统射礼体验、“纸墨传拓”非遗拓印体验等30项活动。
(四)乡村游、亲子游、休闲游成为假日旅游市场的一股清流。远离城市的喧嚣,到郊区、到乡间地头去拥抱蓝天白云碧水青山,去感受稻花香里看丰年,去体验农家小院瓜果飘香,成为越来越多城里人的一种选择。羊尖镇稻香文化节让市民感受丰收的喜悦和采摘的乐趣,蠡湖薄荷空间“露营帐篷节”,让人在山水中找寻难得的宁静。秋日的钱桥李家湾,一个像世外桃源一样的地方。钱桥以滨水农业风光带为特色,充分融入藕塘及稍塘营历史文化元素的“醉美稍塘”田园综合体。鸿山度假区的巨幅稻田艺术画绘就出一幅丰收在望的喜人画卷。宜兴徐舍镇美栖村的玫瑰花海出圈又出片,让人不虚此行。
(五)科技赋能文旅项目,新技术下的沉浸式、数字化文旅活动新场景纷至沓来。太湖鼋头渚“璀璨鼋头渚·醉美夜太湖”国庆水上音乐烟花大会首度融入国际焰舞元素,打造“全景式-水陆空”180°全视野环抱的体验裸眼5D烟花海洋。拈花湾景区的戏曲生活节将戏曲与声光电和动态雕塑、无人机、AR等科技元素有机融合。依托“激光雷达+毫米波雷达+实时姿态状态”感知模式,国内首个定制无人驾驶“拈花湾I号智能游船”为游客打造科技+文旅“水上新空间”。惠山古镇锦绣华灯节运用最新的 LED 技术影互动装置和智能控制系统,将现代灯光艺术与传统自贡花灯特色相融合,成就变幻莫测的光影效果,同时还推出行浸式XR大空间体验,只需一副VR眼镜就能开启一场天空和海洋的奇幻冒险之旅。无锡运河文化艺术馆《遇见莫奈:沉浸式光影艺术展》沉浸式实现印象派作品的光、色、影、声交融。宜兴阳羡旅游度假区打造江南造物国庆市集,组织20余场高能演绎、60余个精选市集、黑悟空NPC互动。
三、假日旅游市场工作组织情况
(一)强化组织领导,迅速部署落实。节前,市文广旅游局认真贯彻落实国庆假期及前后文化和旅游行业安全生产和假日市场工作电视电话会议精神,加强组织领导,压实工作责任,强化监督检查,要求各级文旅管理部门和各直属单位、重点景区认真分析本地区、本单位安全生产形势,全面开展安全风险辨识和隐患排查整治,明确重点抓好旅游道路交通、A级景区游乐项目、文旅人员密集场所消防等方面工作,严格落实文旅场所安全生产工作要求,将安全责任和任务层层传导,有效落实。
(二)强化问题导向,着力加强市场监管。树立“安全不过节”的意识,以更高标准、更严要求、更实举措,扎牢人民群众的“安全防护网”。健全文化旅游市场假日综合督导工作机制,成立由局领导带队,执法人员和管理人员组成的节日综合督导队节日期间每日开展综合检查,重点针对疫情防控实施情况、景区内游乐设施安全,文博场所消防安全、重大活动管理安全以及应急值守情况等假日文旅市场重要安全风险点进行抽查检查,节日期间,建立安全巡查工作机制,共出动检查组31个,检查单位156个,发现并现场整改问题53个。
(三)强化应急值守,做好应急管理。全市文广旅游系统严格执行领导带班、办公室专人值班巡查制度,各级文旅行业管理部门、各直属单位以及各重点文旅企业建立假日应急值守制度,健全应急预案,组织演练,完备应急救援物资。各级管理部门实行24小时值守,建立假日安全信息报送机制、联动保障机制,假日综合保障指挥中心保持畅通运行,畅通文旅市场投诉举报热线,引导游客文明旅游,确保假日应急处置各环节准备到位,衔接到位,运转到位。
四、假日期间文化和旅游市场执法、投诉情况
国庆长假期间,市文化市场综合行政执法支队开展文旅市场执法检查行动和安全攻坚保障,共出动执法人员224人次,检查经营单位、文化活动279家次(场次),24小时执法备勤127人天次,为人民群众欢乐祥和过节“保驾护航”。一是执法检查“不打烊”。全面开展线下线上文化市场执法监管,共检查网吧、歌舞娱乐厅等文化经营单位47家次,现场监管营业性演出和艺术考级活动9场次,在线巡查公众号、直播平台等网络文化经营主体32家次,责令改正违法违规经营行为25个。二是旅游保障“不脱节”。共检查旅游景区、旅行社、星级酒店等相关单位54家次,开展旅游集散中心发车点晨查12批次,办理市民游客投诉求助工单69件,努力为游客提供安全、舒心、惬意的旅游消费环境。三是安全攻坚“不松劲”。落细落实文旅市场防风险、排隐患、保安全、护稳定各项举措,安全生产隐患76个,坚决筑牢安全生产屏障。
无锡文旅行业通过充分准备、精心组织、强化服务和加强督查,努力营造了限量、错峰、安全、有序的假日旅游市场环境,收获了游客满满的好评,以文促旅,以旅彰文,无锡的“诗与远方”交出了一份令人满意的答卷。