7月17日下午，全市文旅系统信访工作推进会召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实中央和省、市委关于信访工作的决策部署，总结工作，分析形势，研究部署当前和今后一个时期文旅信访重点工作。会议传达学习了市信访局关于民生领域信访问题集中治理的最新部署要求。市文广旅游局党委书记、局长黄维恭出席会议并讲话。

       会议指出，信访工作连着民生福祉、系着社会稳定、关乎发展大局，文旅产业是最贴近群众、最关乎民生的幸福产业，群众的每一次信访、每一条诉求，本质上都是对文旅服务的期待、对行业治理的监督、对城市品质的期盼。全系统上下要切实把信访工作作为检验初心使命的考场和锤炼能力作风的熔炉，以实干担当筑牢文旅领域和谐稳定防线。要聚力专项攻坚，以民生领域信访问题集中治理为抓手，深入推进涉旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中治理，推动各级领导干部主动下沉一线、直面复杂矛盾，严格落实领导包案制度，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题；要强化源头治理，紧盯旅游市场监管、艺术教育培训、文物保护利用等重点领域的涉访风险，加强研判预警，推动信访工作重心从“事中应对、事后处置”前移到“源头预防、系统治理”上来，上下联动、齐抓共管，综合运用多元手段，把矛盾化解在萌芽、化解在基层、化解在行业发酵之前；要严明工作纪律，强化作风保障，全面落实《信访工作条例》，以流程规范倒逼质效提升、以法治思维破解矛盾难题，以“换位跑一次”行动为抓手，推动干部从群众立场出发系统检视治理能力短板，在信访一线淬炼忠诚干净担当的干部队伍。

       会上，市信访局办信科科长曹诚作专题业务辅导；副局长平伟东传达学习上级信访工作文件精神；局党委副书记、副局长柳永红通报了全市近年来信访工作办理情况及局本级领导包案责任分工。市文广旅游局领导班子成员，机关各科室及直属单位主要负责同志，各区（县）文旅部门分管负责同志参加会议。